Правила

1. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

1.1. Ці Правила користування сервісом (далі – Правила, Умови) визначають умови користування Сервісом. Перед початком використання Сервісу Користувач зобов’язаний повністю прочитати та погодитися з нижченаведеним. У разі незгоди з будь-яким із положень цих Правил Користувач повинен відмовитися від використання Сервісу.

1.2. Якщо Користувач не проходить процедуру реєстрації на сайті для створення облікового запису (далі – Обліковий запис), і, разом із цим, все одно створює Заявку на Сайті, це підтверджує, що він повністю ознайомився з Правилами та приймає всі умови.

1.3. Сервіс за жодних обставин не виступає стороною угод між Користувачами ні за яких обставин, і Користувачі, які прийняли ці правила – розуміють це та погоджуються з цим. Сервіс не надає фінансових послуг, а також не надає послуги зі зберігання, перерахування, обміну електронних грошей і Грошових коштів, та їх обміну на криптовалюти.

Усі угоди на Сервісі проводяться напряму між Користувачами.

1.4. Незалежно від того, пройшов Користувач реєстрацію в системі чи ні, якщо Користувач використовує Систему – він автоматично заявляє, що згоден із Правилами, вивчив їх, зобов’язується дотримуватися Правил і час від часу переглядати Правила на предмет змін останніх. У разі незгоди Користувача з цими Умовами повністю або частково в будь-який момент, він зобов’язаний припинити використання Сервісу.

1.5. Сервіс має право в будь-який момент вносити зміни до цих правил, при цьому публікувати їх на сторінці Сервісу. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації, і Користувач самостійно несе відповідальність за ознайомлення з такими правилами.

1.6. Використовуючи Сервіс, Користувач гарантує, що він досяг вісімнадцятирічного віку та має всі права, повноваження і можливості для укладення цієї угоди шляхом прийняття Умов і їх подальшого дотримання.

1.7. Сервіс має право на власний розсуд без пояснення причин відмовити в наданні доступу до можливостей Сервісу будь-якому Користувачу.

1.8. Усі операції в межах сервісу здійснюються за допомогою віртуальних активів (титульних знаків), що не є офіційними грошовими коштами (валютою, грошима) будь-якої держави. У зв’язку з вищевказаним, такі терміни та поняття, як «вартість», «купівля», «продаж», «ціна», «комісія», «курс», «тарифи» та інші, похідні від них або подібні до них, що зустрічаються на веб-сайті Сервісу, застосовуються виключно для зручності слововживання і не можуть матися на увазі як позначення проведення того, що іменується строгими правовими термінами «обмін валют», «купівля валют», «продаж валют» тощо, а також інших дій, пов’язаних із фінансовими операціями. Усі наведені операції, що здійснюються в межах Сервісу, є не більше ніж уступка прав вимог на інформацію (віртуальних активів) і регламентуються положеннями умов використання відповідних систем, сервісів і Цивільним кодексом України, також не працює з резидентами і картами країн РФ і РБ.

1.9. Сервіс надається повністю автоматизовано на умовах «як є» (as is). Сервіс не надає жодних гарантій щодо безпомилкової та безперебійної роботи або окремих її компонентів і/або функцій. Користувачу не гарантується відповідність Сервісу конкретним цілям і очікуванням Користувача, збереженість файлів і/або даних Користувача, а також не надає жодних інших гарантій, прямо не зазначених у цих Правилах.

2. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ УГОД

2.1. Для створення заявки та її подальшої обробки Сервісом необхідно:

— ознайомлення Користувача з умовами Правил;

— формування Заявки на обмін титульних знаків; Заявка вважається сформованою за умови заповнення Користувачем усіх полів, запропонованих на Сервісі, кожне з яких є обов’язковим для заповнення при формуванні Заявки;

2.2. Порядок здійснення Угод:

— Користувачем формується Заявка на отримання/обмін обраного титульного знака;

— Заявка обробляється Сервісом автоматично протягом 30 хвилин після отримання підтвердження надходження титульних знаків і/або інших коштів на умовах, зазначених у Правилах. Гарантоване виконання заявки 72 години ( 3 банківські дні ), в іншому випадку відбувається повернення депозиту за згодою сторін

— після обробки Заявки сервіс автоматизовано розподіляє резерви, інформація про які відображена на Веб-сайті.

— операція вважається завершеною в момент отримання Користувачем у розпорядження всього обсягу титульних знаків, зазначених у Заявці на умовах, передбачених у Заявці.
— Повернення коштів клієнтом або банком клієнта без узгодження заборонене і може призвести до втрати коштів.

- Ми не приймаємо транзакції від третіх осіб.

2.3. Сервіс не має доступу до інформації про платіжні дані Користувачів, не обробляє такі дані і, у зв’язку з цим, не несе відповідальності за їх збереженість.

2.4. Сервіс не є платіжною системою або оператором платіжних операцій, тому забезпечує виключно технічний облік віртуальних активів під час обробки Заявки. Сервіс не здійснює операцій із перерахування або зберігання фінансових коштів Користувачів. Сервіс не несе відповідальність за дії будь-яких таких третіх сторін.

2.5. Претензії до якості роботи автоматизованого Сервісу надсилаються на електронну пошту, зазначену на сайті Сервісу для отримання технічної підтримки.

2.6. Технічна підтримка розглядає претензію щодо роботи автоматизованого Сервісу у 30-ти денний строк з дня отримання претензії та надає письмовий висновок за результатами такого розгляду.

2.7. Технічна підтримка залишає за собою право не обґрунтовувати причини відхилення Претензії і, так само, не гарантує виконання (задоволення) всіх вимог Користувача, викладених у претензії, та не несе відповідальності за таке невиконання.

3. ІНШІ УМОВИ

3.1. Користувач особисто несе відповідальність за сплату всіх податків, нарахованих у результаті або у зв’язку з виконанням Заявок, розміщених ним на Сервісі відповідно до чинного законодавства або існуючої практики оподаткування з урахуванням їх можливих змін.

3.2. Сервіс містить результати інтелектуальної діяльності. Використовуючи Сервіс, Користувач визнає і погоджується з тим, що весь вміст і структура Сервісу захищені авторським правом та іншими правами на результати інтелектуальної діяльності, і що зазначені права є дійсними та охороняються у всіх формах, на всіх носіях і щодо всіх технологій, як існуючих у теперішній час, так і розроблених або створених згодом. Жодні права на будь-який вміст Сервісу не переходять до Користувача в результаті використання Сервісом.

3.3. Сервіс гарантує та забезпечує нерозголошення персональних даних про Користувача та його операції. Сервіс може надавати інформацію про операції Користувача та іншу інформацію про Користувача лише на вимогу уповноважених на те державних органів або офіційних запитів від представників платіжних систем за наявності законних підстав.

3.4. Сервіс працює автономно, обмін здійснює автоматизовано, виключаючи відповідальність за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що стали результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або електронних переказів.

3.5. У разі, якщо будь-яка з умов Правил буде визнана будь-яким судом або органом адміністративної влади компетентної юрисдикції недійсною, це не вплине на дійсність або можливість виконання будь-яких інших умов Правил, які залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.

3.6. Сервіс не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання Правил, якщо це викликано форс-мажорними обставинами, тобто невідворотними діями за обставин непереборної сили, про які не могли знати заздалегідь або не могли їх передбачити. До таких обставин належать: хакерські атаки, пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми; війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, пограбування, аварії в системі енергопостачання та зв’язку, зміна законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання Правил, а їх виникнення юридично засвідчені. За час дії обставин непереборної сили сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик наслідки форс-мажорних обставин.

3.7. Під непередбаченими обставинами, що сприяють невиконанню автоматизованим Сервісом умов Заявок у належний строк, розуміються також:

— технічні проблеми, що виникли в роботі Сервісу;

— технічні проблеми, пов’язані з проведенням профілактичних робіт, або збоїв у роботі платіжних систем;

— законодавчі дії уряду, або дії органів виконавчої влади, які забороняють або призупиняють роботу мережі Інтернет, веб-сайтів, електронних платіжних систем, банківських установ тощо.

- усі транзакції проходять AML (Anti-money laundering) перевірки. Адреси, причетні до відмивання грошей, будуть заблоковані, а власники для розблокування повинні пройти KYC (know your customer)

3.8. У разі настання таких непередбачених обставин, строки виконання Заявки переносяться на строк тривалості таких непередбачених обставин. За прострочені зобов’язання за Заявками автоматизований Сервіс відповідальності не несе.

4. Умови повернення депозиту

4.1. У разі надходження від Користувача до Сервісу Електронних одиниць у сумі, що відрізняється від зазначеної в Заявці, Сервіс повинен розглядати це як розпорядження Користувача зробити перерахунок за Заявкою згідно з фактично отриманою сумою Електронних одиниць.

4.2.. У разі, якщо кількість отриманих Електронних одиниць відрізняється від заявленої Користувачем більш ніж на 10%, Сервіс може в односторонньому порядку розірвати угоду шляхом відмови від виконання заявки та повернення отриманих коштів на реквізити відправника протягом наступних 24 годин за мінусом 5% від суми + комісія за вивід біржі .

При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з отриманих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.

У разі технічного збою в роботі сервісу або виникнення форс-мажорних обставин, комісія може бути переглянута на користь клієнта.

Повернення може бути виконане тільки на реквізити, надіслані з зазначеної при створенні заявки пошти .

Звертаємо вашу увагу, що ми зберігаємо ваші кошти тільки протягом 3 місяців. Якщо в цей період ви не звернетеся за поверненням, ми не несемо відповідальності за зберігання та повернення коштів після закінчення зазначеного строку. Будь ласка, враховуйте цей момент при здійсненні фінансових операцій.

4.3. Користувач зобов’язаний пройти верифікацію особи згідно з вимогами сервісу, а також надати фото та відео докази переказу коштів.

5. Готівкові напрямки

Етапи отримання готівки:

1. Оформлення та оплата заявки
Першим кроком необхідно створити заявку, вказавши ваш Telegram ID. Якщо виникнуть питання щодо угоди або процесу обміну — напишіть у наш чат, ми завжди на зв’язку.

2. Переказ коштів і фіксація курсу
Після надходження коштів на наш гаманець курс фіксується автоматично, і заявка перераховується з урахуванням усіх включених комісій.

3. Зв’язок із менеджером
Після оплати з вами зв’яжеться менеджер у Telegram — для підтвердження коду, вибору способу та місця отримання. Доступні варіанти залежать від вашого міста (офіс, обмінний пункт, кур’єрська доставка).

⚠️ Важливо: Не шукайте наші контакти самостійно — це може призвести до шахрайства. Використовуйте лише офіційні канали зв’язку.

4. Отримання готівки
Ви приїжджаєте в узгоджене місце (включно з кур’єрською доставкою) і отримуєте готівку, пред’явивши лише унікальний код. Документи не потрібні.

Правила обміну:

Фіксація курсу:
Курс закріплюється в момент надходження коштів. Для криптовалют — після підтверджень у мережі (враховується до 2 хвилин затримки та біржовий курс).
Формування курсу відбувається з урахуванням поточних котирувань на Binance та встановленого відсотка обмінного пункту в обраному вами місті.
Мінімальна сума та комісії:
Обмін можливий від 10 000 USD еквівалента. В окремих містах поріг може відрізнятися. Усі основні комісії вже включені в розрахунок. При меншій сумі — можлива дод. комісія.
Строки видачі:
Зазвичай готівку видають протягом 24 годин після оплати. В окремих випадках — до 72 годин.
Міста:
Список доступних міст відображається при оформленні. Якщо вашого немає — уточніть у чаті, можлива індивідуальна видача зі зміненим тарифом.
Видача «синіх» USD:
Комісія за банкноти нової серії — від 0.5% до 1%. Уточніть у оператора.
Видача EUR за номіналами:
На сайті вказаний курс для змішаних купюр. Якщо потрібні певні номінали (50/100) — уточнюйте доступність і можливість доплати.
Кур’єрська доставка:
Передача готівки за токеном. Ви відправляєте фото купюри, кур’єр звіряє номер. Передача відбувається в машині або на вулиці, без очікування перерахунку.
Отримання в офісі/обміннику:
Купюри перераховуються при вас. Ви можете швидко замінити невідповідну, якщо це не займає багато часу.
AML-перевірка:
Усі криптовалютні перекази проходять автоматичну перевірку AML-ботом.

Тимчасове призупинення заявок за наявності боргів перед партнерськими сервісами

Сервіс може тимчасово призупинити обробку заявок Користувача, включаючи виплати, якщо отримано підтверджену інформацію про наявність заборгованості перед афілійованими або партнерськими сервісами.

На виконання політики безпеки та для підтримання коректної роботи платформи, Сервіс може отримати таку інформацію з довірених джерел. У разі виявлення заборгованості Сервіс має право:

тимчасово призупинити обробку поточної заявки;
повідомити Користувача про виявлені зобов’язання;
направити Користувача до відповідного сервісу для вирішення ситуації;
передати обмежений обсяг даних для ідентифікації Користувача в межах закону та виключно з метою врегулювання заборгованості.

Користувач погоджується з можливістю такої обробки інформації та зобов’язується самостійно вирішувати фінансові питання з партнерськими сервісами.